消费品售后服务新标准发布

来源：艾尚体育网页登录版官网首页发布时间：2025-05-30 21:53:44

本报北京3月14日电（记者林丽鹂）市场监管总局（国家标准委）近来同意发布新版《消费品售后服务方法与要求》国家标准，新标准将于2025年5月1日起施行。

当时，我国消费市场继续晋级，花了钱的人售后服务的需求从根底保证向质量化、多元化改变。互联网经济与智能化技能的深层次地交融，催生了长途确诊、智能客服等新式售后服务形式。新标准聚集新技能使用、服务的质量提高，提出了及时呼应、专业牢靠、快捷可及、揭露通明等4项售后服务整体准则，进一步强化了生产者、销售者、授权服务商等售后服务安排及其服务人员的要求。结合新形势，弥补了配送、延保、收回等售后服务类型，以及根据网络化、数字化的售后服务方法，进一步强化了有关顾客数据隐私维护的要求等。

新标准将为完善不同消费品详尽区分范畴售后服务要求供应整体辅导，有助于改善消费体会、促进消费晋级，关于提振消费、扩大内需具有积极意义。

人民网北京3月14日电（记者罗知之）据国家金融监督管理总局网站音讯，近来，《国家金融监督管理总局行政处罚方法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》）向社会揭露征求意见。金融监督管理总局有关司局担任这个的人说，《征求意见稿》在完善行政处罚决议计划及相关处理流程、优化统辖及协同机制、改善调查取证及当事人权力救助规矩、强化全流程监督管理和数字化建造等方面提出了愈加清晰的作业要求。…

人民网北京3月14日电（记者罗知之）据国家金融监督管理总局网站音讯，金融监督管理总局印发告诉，要求金融机构开展消费金融，助力提振消费。一是添加消费金融供应。…

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