温馨提示｜线上报名遍及的问题和解决方法

  测验从头进入智桂通App，如未进行任何操作呈现屡次闪退，请检查智桂通App是否已更新最新版别，或卸载智桂通App后，在手机运用商场从头下载安装新的智桂通App。假如仍是呈现闪退问题，请换手机测验，或登录广西数字政务一体化渠道PC端进行报名。

  答：首要承认当时登录账号是否绑定为请求人自己身份信息（操作途径：智桂通App主页，点击“桂通码”进入检查承认身份信息是否为自己身份信息），如是自己身份信息，可测验在智桂通App中整理缓存后扫脸辨认（操作途径：智桂通App主页，点击“我的”—“设置”—“整理缓存”）；如不是自己身份信息，请刊出账号（操作途径：智桂通App主页，点击“我的”—“设置”—“账号与安全”—“刊出账号”），从头注册后再测验报名。

  答：请在智桂通App主页点击“桂通码”，承认当时登录手机号绑定的身份信息；如不是自己身份信息，请刊出账号（操作途径：智桂通App主页，点击“我的”—“设置”—“账号与安全”—“刊出账号”），从头注册后再测验报名。

  假如仍显现他人的身份信息，智桂通App主页点击“智能帮手”客服，选人工交流咨询处理。

  答：在智桂通App主页点击“智能帮手”客服，选人工交流，按体系辅导的过程进行操作。

  （一）关于家长经过查询请求报读校园时，查询成果中没有招生服务范围内的校园，或查询无成果、无反响的问题。

  答：“请求报读具体地址”是请求报读校园招生服务范围内的户籍、房产、居住证或住宅等地址，体系运用该地址进行匹配请求报读的校园。

  方法一：假如“请求报读具体地址”不是体系查询的，为手艺输入的，可回来到该地址输入框，手动修正为XX路XX号，删掉小区称号、楼栋号等其他信息后，再次点击“查询请求报读校园”进行查询；

  方法二：假如以上方法屡次测验后仍未查询到可报读校园，请电话联络校园或属地教育局核对“请求报读具体地址”问题，改天再报。再次提示家长，退出前需点“保存草稿”。

  答：可点击下拉菜单挑选正确的报读校园，假如家长不清楚当地学区区分状况，“请求报读具体地址”应挑选匹配到哪所校园，可电话咨询校园或属地教育局。

  （为便利家长快速填写请求报读的校园，体系对家长请求报读的具体地址进行分词，自动查找匹配地址库中校园，查找匹配成果或许会呈现多个校园供家长挑选，家长必须根据报读校园的招生服务范围正确挑选校园。家长选错了校园请不要着急，教育局和校园还会对请求报读校园信息进行审阅）

  答：请检查“请求报读地址类型”是否为“运用监护人1居住证地址报读”或“运用监护人2居住证地址报读”，如不是，请结合实际挑选。

  答：户口搬迁后信息一般于第二天同步至报名体系，可手动修正“学生户籍地址”信息，并在供给佐证资料时，摄影上传最新户籍资料。

  答：刚处理或从头签注的居住证信息一般于第二天同步至报名体系，请家长第二天再次测验填写。特殊状况需当天填写的，请在“居住证信息的填写方法”修正挑选“手动填写”后，在居住证信息栏手动填写最新的居住证信息，并在供给佐证资料时，摄影上传最新居住证资料。

  答：请在“房产信息的填写方法”修正挑选“手动填写”后，在房产信息栏目手动填写正确的房产信息，并在供给佐证资料时，摄影上传最新房产资料。

  1.房产信息：请在“房产信息的填写方法”修正挑选“手动填写”后，在房产信息栏目手动填写正确的房产信息，并摄影上传最新房产资料作为佐证资料。

  2.居住证信息：请在“居住证信息的填写方法”修正挑选“手动填写”后，在居住证信息栏手动填写最新的居住证信息，并摄影上传最新居住证资料作为佐证资料。

  答：体系不支持学生重复报名，当办件状况仍为“待受理”时，家长需自动在办件中心撤回报名信息；如办件状况为“受理中”，家长需联络选错的县（市、区）教育局进行退单；如办件状况为“已报废”或“不予受理”，家长可以直接从头进行报名。

  方法一：当办件状况仍为“待受理”时，可前往智桂通App，点击“我的”—“办件进展”—“我的办件”—找到相应的办件信息后翻开点击“撤回”按钮进行撤回；或电脑端广西数字政务一体化渠道，点击右上角您的名字进入“个人中心”—“我的办件”—找到相应的办件信息后翻开点击“撤回”按钮进行撤回；办件撤回后可从头报名。

  方法二：如办件状况为“待受理”或“受理中”时，电话联络选错的校园或县（市、区）教育局进行退单。

  答：体系查询回填的信息和纸质资料有单个错漏字、不影响判别的，可以顺畅填写，无需修正。

  答：填好表单及资料后，在信息承认页发现报名信息填写或资料上传有误，请不要着急。假如还未提交，先保存草稿，再回来上一步弥补和完善。

  1.假如办件未提交且报名页面封闭了，可前往移动端智桂通App“我的”—“办件进展”—“我的待办件”或电脑端广西数字政务一体化渠道点击右上角您的名字进入“用户中心（个人）”—“我的待办件”，点击“修正”翻开未提交的办件做修正和完善，承认无误后再提交；

  2.假如现已提交，可前往移动端智桂通App“我的”—“办件进展”—“我的办件”或电脑端广西数字政务一体化渠道点击右上角家长的名字进入“用户中心（个人）”—“我的办件”检查办件状况，状况显现为“待受理”时，可点击“撤回”，从头填写报名信息及资料。或电话联络对应的县（市、区）教育局进行退单。

  答：假如家长的房产、居住证信息是挑选“体系查询”获取到的，就不需求上传供给房产、居住证佐证资料。假如家长挑选“手动填写”的，则需求上传供给房产、居住证佐证资料。

  答：假如学生和家长运用护照、港澳台通行证、外国人永久居留证等证件报名的，请到教育局指定的线下报名点进行报名。

  答：体系不支持学生重复报名，原办件需自己撤回或校园、属地教育局退回后才可从头线上报名。

  当原办件状况仍为“待受理”时，家长需自动在办件中心撤回报名信息；如办件状况为“受理中”，家长需联络选错的县（市、区）教育局进行退单。

  方法一：当办件状况仍为“待受理”时，可前往智桂通App，点击“我的”—“办件进展”—“我的办件”—找到相应的办件信息后翻开点击“撤回”按钮进行撤回；或电脑端广西数字政务一体化渠道，点击右上角您的名字进入“个人中心”—“我的办件”—找到相应的办件信息后翻开点击“撤回”按钮进行撤回，办件撤回后可从头报名。

  方法二：如办件状况为“受理中”时，电话联络选错的县（市、区）教育局进行退单，退单后可从头报名。

  （一）关于家长已提交报名信息，但校园或属地教育局在体系查询不到报名信息问题。

  答：请家长供给自己的报名身份证号（包含学生信息、监护人信息）、办件单号，由校园或属地教育局搜集后，转技术人员核对体系后台数据状况后处理答复。

  答：信息提交后，属地教育局和校园会赶快安排而且展开审阅，请家长耐性等候，并及时重视广西数字政务一体化渠道发送的进展短信，或登录广西数字政务一体化渠道、智桂通App的个人中心检查办件进展。

  答：完结线上报名后，可在移动端智桂通App“我的”—“办件进展”或电脑端广西数字政务一体化渠道“个人中心”—“我的办件”中检查办件状况，办件状况分为“待受理”“处理中”“待补正”“已退件”“已办结”等5种。

  “处理中”“待补正”“已退件”“已办结”等工作进展将经过手机短信告诉重生家长，请家长重视手机短信音讯，及时登录移动端“智桂通”App或电脑端“广西数字政务一体化渠道”查询审阅状况和选取成果。

  如需补齐补正的，请家长按提示要求及时弥补和完善；如被退回的，请家长回来“高效办成一件事”专区从头报名。